Online bestellen

Op onze website bestelt u zelf makkelijk onze producten cAlarm en cKey. Bestelt u voor iemand anders? Bijvoorbeeld voor een familielid of een cliënt? Dat kan als u van deze persoon toestemming hebt.

Hebt u hulp nodig bij het bestellen? Of vragen over de bestelprocedure? Neem gerust contact met ons op! Dat kan via e-mail [email protected] of telefonisch via 030 – 692 70 50. 

Ga naar online bestellen

Betalen

U betaalt de maandelijkse abonnementskosten (evenals de eenmalige installatie- of activatiekosten en eventuele overige kosten) via automatische incasso. Tijdens het aanvragen van uw abonnement vragen wij u daarom om de gegevens van uw bankrekening.

Mocht het een keer voorkomen dat u handmatig een bedrag naar ons moet overmaken, dan kan dat naar het volgende bankrekeningnummer: NL49 RABO 0318 1422 95 ten name van FocusCura BV

Verzending en bezorging

De installateur die bij u langskomt, zal de apparatuur die bij het abonnement hoort meenemen naar de installatie-afspraak.

Installatie

Wij proberen binnen 5 werkdagen het product te plaatsen. Wij nemen voor die tijd contact met u op voor een installatie-afspraak.

Bestelling annuleren

Vanaf het moment dat u hebt besteld, hebt u nog 14 dagen de tijd om uw bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren. Hebt u ondertussen al producten van ons ontvangen? Bel of e-mail onze afdeling Service en we sturen u een retourdoos toe. Gaat het om cKey Door of cKey Pin, dan wordt er een afspraak gemaakt zodat de installateur de producten kan komen demonteren en ophalen.

Verandering doorgeven

Bent u verhuisd? Heeft u een nieuwe contactpersoon? Wilt u de betaalwijze veranderen? Of is er iets anders in uw situatie gewijzigd, geef het aan ons door. U kunt hiervoor het formulier achter de blauwe knop gebruiken. Stuur hem per mail of post naar ons op.

Ga naar formulier

Abonnement opzeggen

Alle abonnementen die u op deze website kunt aanvragen - cAlarm Mobile, cAlarm Home, cKey Pin en cKey Door - zijn maandelijks opzegbaar. Eén telefoontje naar 030 – 692 70 50 of e-mail naar [email protected] en we helpen u met het stopzetten van uw abonnement.

Heeft u een cKey Pin of cKey Door abonnement? Dan moet een installateur langskomen om de producten die u in bruikleen hebt te demonteren en ophalen, de kosten zijn € 59,50. Uw abonnement zal op die dag worden stopgezet.

Heeft u een cAlarm Mobile of cAlarm Home abonnement? Dan kunt u kiezen of u de producten die u in bruikleen hebt zelf wilt retourneren aan ons of dat u cAlarm door een installateur laat demonteren en ophalen voor € 59,50. Wanneer u de producten zelf aan ons wilt retourneren, ontvangt u na contact met onze afdeling Service een retourdoos om de producten die u in bruikleen heeft aan ons te retourneren voor € 23,50. Wanneer wij de producten hebben ontvangen wordt uw abonnement stopgezet.