Online bestellen

Op onze website bestelt u zelf makkelijk onze producten cAlarm en cKey. Bestelt u voor iemand anders? Bijvoorbeeld voor een familielid of een cliënt? Dat kan als u van deze persoon toestemming hebt.

Hebt u hulp nodig bij het bestellen? Of vragen over de bestelprocedure? Neem gerust contact met ons op! Dat kan via e-mail [email protected] of telefonisch via 030 – 692 70 50. 

Ga naar online bestellen

Betalen

U betaalt de maandelijkse abonnementskosten (evenals de eenmalige installatie- of activatiekosten en eventuele overige kosten) via automatische incasso. Tijdens het aanvragen van uw abonnement vragen wij u daarom om de gegevens van uw bankrekening.

Mocht het een keer voorkomen dat u handmatig een bedrag naar ons moet overmaken, dan kan dat naar het volgende bankrekeningnummer: NL49 RABO 0318 1422 95 ten name van FocusCura BV

Verzending en bezorging

De installateur die bij u langskomt, zal de apparatuur die bij het abonnement hoort meenemen naar de installatie-afspraak.

Installatie

Wij proberen binnen 5 werkdagen het product te plaatsen. Wij nemen voor die tijd contact met u op voor een installatie-afspraak.

Bestelling annuleren

Vanaf het moment dat u hebt besteld, hebt u nog 14 dagen de tijd om uw bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren. Hebt u ondertussen al producten van ons ontvangen? Bel of e-mail onze afdeling Service en we sturen u een retourdoos toe. Gaat het om cKey Door, cKey Pin of cKey Pin Plus, dan wordt er een afspraak gemaakt zodat de installateur de producten kan komen demonteren en ophalen.

Verandering doorgeven

Bent u verhuisd? Heeft u een nieuwe contactpersoon? Wilt u de betaalwijze veranderen? Of is er iets anders in uw situatie gewijzigd, geef het aan ons door. U kunt hiervoor het formulier achter de blauwe knop gebruiken. Stuur hem per mail of post naar ons op.

Ga naar formulier

Abonnement opzeggen

Alle abonnementen die u op deze website kunt aanvragen - cAlarm Mobile, cAlarm Home, cKey Pin, cKey Pin Plus en cKey Door - zijn maandelijks opzegbaar. Eén telefoontje naar 030 – 692 70 50 of e-mail naar [email protected] en we helpen u met het stopzetten van uw abonnement.

Heeft u een cKey Pin, cKey Pin Plus of cKey Door abonnement? Dan moet een installateur langskomen om de producten die u in bruikleen hebt te demonteren en ophalen, de kosten zijn € 59,50. Uw abonnement zal op die dag worden stopgezet.

Heeft u een cAlarm Mobile of cAlarm Home abonnement? Dan kunt u kiezen of u de producten die u in bruikleen hebt zelf wilt retourneren aan ons of dat u cAlarm door een installateur laat demonteren en ophalen voor € 59,50. Wanneer u de producten zelf aan ons wilt retourneren, ontvangt u na contact met onze afdeling Service een retourdoos om de producten die u in bruikleen heeft aan ons te retourneren voor € 23,50. Wanneer wij de producten hebben ontvangen wordt uw abonnement stopgezet.