Integritet och säkerhet

Öppet och ärligt om hur personuppgifter används

En videokonsultation med husläkaren, en medicinkoll med distriktssköterskan via surfplatta eller en delning via internet av en blodtrycksmätning med hjärtfelsspecialisten. Produkter från FocusCura bidrar dagligen till den verkliga vården. Därför tycker vi att personuppgiftsskydd är väldigt viktigt.

Personlig information stannar hos dig

Du förblir ägare av dina personuppgifter. Detta innebär att du alltid kan begära att få se dina personuppgifter eller begära att dessa tas bort. Detta gäller alla – såväl vårdpersonal, patienter, klienter som sjukvårdare.

Innan du börjar använda någon av våra produkter frågar vi alltid om du godkänner våra användarvillkor och vår integritetspolicy.

Vi säljer inte personuppgifter.

Vi använder endast dina uppgifter till att få våra appar och vår hemsida att fungera bra och att förbättra dem. Detta innebär exempelvis att en cVitals-hemmätning kan skickas till en läkare och ett videosamtal till en sjukvårdare, eller att vi snabbt kan upptäcka och lösa en störning.

Lagring och åtkomst

Lagring i EU

De servrar som FocusCura utnyttjar för lagring av personuppgifter står placerade i datacentrum i EU. De har alltid certifiering ISO27001, vilket innebär att de uppfyller höga säkerhetskrav.

Vi förvarar aldrig personuppgifter längre än två år om de inte längre behövs. Vid begäran tar vi alltid bort uppgifter.

Begränsad åtkomst

De flesta FocusCura-medarbetarna har ingen åtkomst till personuppgiftsdatabasen. Ett fåtal utvecklare, service medarbetarna och vår dataskyddsansvarige har dock åtkomst, vilket är nödvändigt för att kunna vidareutveckla och förbättra produkterna och systemen. Dessa utvecklare har tystnadsplikt.

Partners och integritet

Utöver våra egna applikationer använder vi även mjukvara från andra företag för att kunna erbjuda bästa möjliga service och tjänster, så kallade SaaS-lösningar. Vi har med dessa företag nått överenskommelser som uppfyller Europeiska Unionens hårda krav inom datauppgiftsområdet, och vi ser till att dessa använder personuppgifterna i linje med nederländsk lagstiftning.

Vi använder oss av följande tjänster: 

  • Mandrill för att skicka mejl 
  • Mailchimp för hantering av e-postlistor 
  • Cisco Spark för videosamtal
  • Amazon Web Services för allmänna molntjänster
  • iHealth för insamling av värden för hjärtslag, blodtryck, vikt och glukos (endast om användaren godkänt detta) 
  • Google Analytics för analys av användaruppgifterna 
  • Apple HealthKit för lagring och mottagande av hälsoinformation (endast om användaren godkänt detta) 
  • Apple Push Notification Server för att skicka push-notifieringar (endast om användaren godkänt detta) 
  • Hotjar för att öka användarvänligheten 
  • Salesforce för hantering av kund- och användarinformation  

Kvalité och märkning

FocusCura har ISO27001-certifiering för informationsskydd och ISO9001-kvalitetshantering. Produkten cVitals är CE-märkt som medicinskt hjälpmedel av klass 1. Produkten cContact är enligt lag inget medicinskt hjälpmedel och behöver därför ingen CE- märkning.

Säkerhetskopieringssystem

Våra produkters och tjänsters infrastruktur övervakas aktivt och utförs dubbelt, så att ett annat system alltid kan ta över uppgifterna om något går snett. Vi kan inte garantera 100 % drifttid, men de senaste månaderna har drifttiden legat på 99,99 %. Vår värdpartner Sentia garanterar en drifttid på 99,9 %.

Tekniska säkerhetsåtgärder

Vi har vidtagit olika tekniska åtgärder så att personuppgifter överförs och bevaras säkert. Detta innebär bland annat att: 

  • data alltid överförs via HTTPS (SSL) 
  • starka lösenord krävs 
  • servrarna (inklusive säkerhetskopiering) är brandväggsskyddade 
  • FocusCura lagrar data på sina egna NEN7510 och ISO27001-certifierade servrar i EU
  • data så lite som möjligt sparas lokalt i telefoner eller på surfplattor. Händer detta ändå så krypteras uppgifterna 
  • avvikande aktiviteter loggförs och övervakas 
  • åtkomst till den nederländska datacentralen styrs med passerkort. Datacentralen bevakas dygnet runt av vakter, övervakningskameror, övervakning, infraröda sensorer och en kontrollcentral. 
  • Och mer

Vill du veta alla detaljer?

 
1 Från 2 Slutförd

Fyll i fälten så kan du genast ladda ned dokumentet ” Security and privacy overview FocusCura”. Det kan vara bra att veta att vi använder de ifyllda uppgifterna för att se vem som är intresserad av integritetsdokumentet och för att eventuellt kontakta dig personligen.

Vi vill gärna hänvisa till vår integritetspolicy och våra allmänna villkor.