Veelgestelde vragen over betalingen en vergoedingen
Betalingen
Indien u heeft gekozen voor zelfinstallatie, start het abonnement op het moment dat de apparatuur is overgedragen aan PostNL.
Indien u heeft gekozen voor installatie door een monteur, dan start het abonnement nadat de installateur bij u op locatie een succesvolle installatie heeft afgerond.
U ontvangt de eerste factuur op of na de startdatum.
De afschrijving vindt plaats rond de 5de van iedere maand. Dit moment kan niet worden gewijzigd.
Wij brengen de kosten van een persoonsalarmering en woningtoegang voor- of achteraf in rekening. U kunt dit terugvinden op de factuur onder de noemer 'Factuurperiode'.
Een eerste factuur kan hoger zijn vanwege mogelijke installatiekosten en extra zaken die besteld zijn. Op de factuurspecificatie kunt u zien welke kosten er (extra) in rekening zijn gebracht.
Helaas kunnen wij de factuur niet opnieuw incasseren. Het openstaande bedrag kunt u via de bank betalen. Ons rekeningnummer voor handmatige betalingen vindt u onderaan de factuur. Wij verzoeken u wel om het factuurnummer te vermelden bij een manuele overboeking.
Vergoedingen
Veelal wordt de persoonsalarmering wel vergoed. Maar de zorgverzekeraar bepaald uiteindelijk of u daadwerkelijk in aanmerking komt voor een vergoeding. Hoe hoog deze vergoeding is, hangt af van de zorgverzekeraar en kan aanzienlijk schelen in de kosten. Op de pagina vergoedingen leest u er alles over.
Helaas kunt u bij de zorgverzekeraar geen vergoeding aanvragen voor een sleutelkluis en bijbehorende installatiekosten. Uiteraard probeert FocusCura deze prijzen zo voordelig mogelijk te houden voor u.
Om in aanmerking te komen voor vergoeding moet client het grootste gedeelte van de dag alleen zijn en moet er sprake zijn van een chronische ziekte of beperking. Alleen ouderdom, kwetsbaarheid, valgevaar of angst is niet voldoende om een vergoeding toe te kennen. In dat geval kan een beroep worden gedaan op de WMO van uw gemeente.
Op de pagina vergoedingen leest u er alles over.
In de meeste gevallen ontvangt u binnen twee weken bericht.
De verzekeraar geeft aan dat u de huur- en servicekosten 100% vergoed krijgt. Dat klopt ook, echter zijn er meer kosten die in rekening worden gebracht. Zoals de aansluiting op de alarmcentrale die 24/7 bereikbaar is of de kosten voor de professionele opvolging. Deze kosten vallen buiten de zorgverzekeringswet en worden niet vergoed uit de basisverzekering.
Niet vergoed:
- De kosten voor de sim-kaart in ons alarm
- Professionele opvolging
- De sleutelkluis
- Aansluiting op de alarmcentrale
Wij brengen de vergoeding in mindering op uw abonnement zodra wij de akkoordverklaring of medische indicatie hebben ontvangen. Dat betekent dat wij vanaf de ingangsdatum van de akkoordverklaring de vergoeding verrekenen. Bij een medische verklaring is de datum dat de arts de verklaring heeft opgesteld leidend.
Als u volgens de voorwaarden vanuit de zorgverzekeringswet recht op vergoeding heeft krijgt u:
- Wel vergoed: U krijgt vergoeding voor de huur en het onderhoud van uw personenalarmering. Ook krijgt u de installatiekosten vergoed, mits de datum op de medische indicatie vóór de installatiedatum ligt.
- Niet vergoed: Er is geen vergoeding voor de 24uurs-aansluiting op de alarmcentrale, de professionele opvolging, de simkaart in het alarm en de sleutelkluis.
Uw verzekeraar heeft uw aanvraag voor vergoeding afgewezen. Volgens de verzekeraar voldoet u niet aan de medische voorwaarden om in aanmerking te komen voor een vergoeding. Wij kunnen daarin helaas niets voor u betekenen. Neem contact op met uw verzekering.
Heeft u een WLZ-indicatie (Volledig Pakket Thuis VPT of Modulair Pakket Thuis MPT vallen hier ook onder) dan komt u niet in aanmerking voor een vergoeding vanuit de ziektekostenverzekering. In dat geval kunt u contact opnemen met uw zorginstelling.
Onze AGB-code is 76089982