Veelgestelde vragen over wijzigingen of klacht doorgeven

Alleen u of uw geregistreerde contactpersoon kan wijzigingen door geven aan FocusCura. Dus zorg er altijd voor dat de juiste contactgegevens bij ons geregistreerd staan. Via het contactformulier kunt u of uw contactpersoon te allen tijde een wijziging laten doorvoeren. 

U kunt uw verhuizing doorgeven via het contactformulier op onze website. 

Dit kunt u online wijzigen via het contactformulier.

Dit kunt u online wijzigen via het contactformulier.

Dit is alleen mogelijk indien het gaat om een naaste op hetzelfde adres. Dit kunt u online wijzigen via het contactformulier.

Let op: Als u professionele opvolging heeft van een zorgorganisatie informeer dan voordat u het abonnement wijzigt of de zorgorganisatie ook professionele opvolging kan leveren voor de nieuwe abonnement houder. 

U kunt uw betaalwijze wijzigen via ons contactformulier. 

Wij geven deze verklaring niet door aan de meldcentrale. De meldcentrale doet hier ook niets mee. Als iemand niet-gereanimeerd wilt worden moet dit voor de zorgverleners duidelijk zichtbaar zijn in de woning. Zo'n verklaring moet dus in de woning zichtbaar zijn.

Dit is mogelijk. De wijzigingen kunt u doorgeven via ons contactformulier. 

Een klacht kunt u indienen via het contactformulier.

FocusCura zal binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht antwoorden. Indien de klacht voorzienbaar een langere verwerkingstijd vraagt, zal FocusCura binnen 14 dagen antwoorden met een bericht dat de klacht is ontvangen en een indicatie geven wanneer de klant uitvoeriger antwoord kan verwachten.

Als u klacht niet afdoende is behandeld dan kunt u terecht bij de onafhankelijke klachtencommissie van het WDTM via : ketenkeurmerkklachten@wdtm.nl