Bij een alarmoproep wordt er in geval van sociale opvolging (eerst) hulp ingeschakeld van mensen uit uw sociale netwerk. Denk hierbij aan familie, vrienden of buren. Deze moeten 24/7 bereikbaar zijn en zelfstandig toegang hebben tot uw woning
Bij een professionele opvolging houdt dit in dat de zorgcentrale bij een alarmoproep direct professionele zorgverleners waarschuwen.
Om gebruik te kunnen maken van professionele alarmopvolging dient u een afspraak te hebben met een thuiszorgorganisatie bij u in de buurt. Hier zijn extra kosten aan verbonden die per zorgorganisatie verschillen en waarvoor u contact kunt opnemen met de desbetreffende zorgorganisatie.