cAlarm personenalarmering

Question 1

Binnen welk termijn wordt cAlarm geïnstalleerd?

Answer

Momenteel zijn onze installatie wachttijden langer dan gebruikelijk en liggen deze tussen de 3 en 6 weken. Voor het maken van de installatie-afspraak, nemen wij contact met u op. Kiest u voor cAlarm Comfort, dan kunt u ook kiezen voor de optie 'zelfinstallatie' in het bestelformulier. In dat geval sturen wij de personenalarmering u toe binnen 5 werkdagen.

Online spoedbestellingen geplaatst op werkdagen voor 15.00 uur worden binnen 3 a 4 werkdagen geïnstalleerd.

Question 2

Wat is er nodig voor een installatie van cAlarm?

Answer

Voor het juist installeren van cAlarm Start is er een actieve telefoonlijn, internetverbinding en een vrij stopcontact (netvoeding) nodig.
Voor cAlarm Comfort is er alleen een stopcontact nodig.

Question 3

Wanneer wordt de alarmering gefactureerd?

Answer

U betaalt de maandelijkse abonnementskosten voorafgaand aan de volgende maand via een automatische incasso, tenzij u heeft aangegeven zelf te willen betalen.

Is er teveel van uw rekening afgeschreven?
Dat is uiteraard vervelend! Zou u ons een e-mail willen sturen met daarin de factuur en de NAW gegevens van de cliënt? Dan komen wij er zo snel mogelijk op terug.

Question 4

Wordt cAlarm personenalarmering vergoed?

Answer

Ja, in de meeste gevallen wordt de personenalamering vergoed door uw zorgverzekeraar. Dit scheelt aanzienlijk in uw maandelijkse kosten. Op de pagina vergoedingen leest u er alles over.

Question 5

Waarvoor kan ik de personenalarmering gebruiken?

Answer

Voor noodsituaties en als uw telefoon niet onder handbereik is:

Wanneer u valt en direct hulp nodig hebt
Wanneer u dringend van uw zorgverlener/ mantelzorger, assistentie nodig hebt
Wanneer u zich onwel voelt en acute zorg nodig hebt

Question 6

Wat moet ik doen wanneer ik per ongeluk alarm heb gemaakt?

Answer

Wanneer u op de reset knop drukt, dan wordt de alarm melding geannuleerd. Lukt dit niet en krijgt u verbinding met de meldbank, dan zal de medewerker van de meldbank vragen wat er aan de hand is. Dan kunt u aangeven dat het loos alarm is. Wanneer u hier niet op reageert zal de medewerker van de meldbank proberen om telefonisch contact met u te krijgen. Als dit ook niet lukt, dan zal er voor de zekerheid hulp worden ingeschakeld.

Question 7

Wat gebeurt er wanneer de stroom uitvalt?

Answer

In onze apparatuur zit een accu die 24 uur meegaat. Als de stroom uitvalt zal het alarm gewoon blijven functioneren. Wanneer er langer dan 24 uur geen stroom is, dan raden wij u aan om contact met ons op te nemen.

De cAlarm Start is afhankelijk van een internetverbinding om te kunnen alarmeren. Houdt u er rekening mee dat wanneer door een stroomstoring ook het internetmodem is uitgevallen, het niet meer mogelijk zal zijn om te alarmeren met de cAlarm start. De cAlarm Comfort is niet afhankelijk van een externe internetverbinding. Dus zal het met de cAlarm Comfort, ook wanneer de stroom volledig is uit gevallen mogelijk blijven om te alarmeren.

Question 8

Het alarm staat te piepen, wat is er aan de hand?

Answer

Als het alarm staat te piepen of een storingsmelding uitspreekt neem dan contact met ons op.

Question 9

Wat is het bereik van mijn zender?

Answer

Het bereik van de zender is ongeveer 50 meter.

Question 10

Wanneer is de batterij leeg en wat moet ik dan doen?

Answer

De batterijen houden wij op afstand in de gaten. Wanneer een batterij leeg begint te raken nemen we contact op en komen wij de batterijen kosteloos vervangen. Hier hoeft u zelf dus niets voor te doen.

Question 11

Kan het alarm verplaatst worden?

Answer

De cAlarm comfort maakt verbinding doormiddel van een simkaart net zoals een mobiele telefoon. Er zijn mogelijk externe factoren die de kwaliteit van de verbinding kunnen beïnvloeden. Verplaatst u het alarm? Maak dan altijd een testoproep, dan weet u zeker dat het alarm ook op de nieuwe plek goed werkt.
Alle andere type alarmen zijn afhankelijk van een telefoon en/of internetaansluiting. Ook deze kunt u verplaatsen. Hierbij is de plaats van het modem of de telefoonaansluiting evenals de lengte van de bekabeling van invloed. Wij raden u dan aan om contact op te nemen met FocusCura.

Question 12

Sinds de plaatsing van de alarmering kraakt de telefoon heel erg. Wat kan ik doen?

Answer

Het alarm kan storen op de telefoonlijn waardoor het gesprek kan kraken. Onderstaand een aantal mogelijkheden om dit op te lossen.

Zet de alarmering ongeveer een meter van het basisstation.
Probeer te achterhalen of het kraken aan de alarmering ligt of aan de telefoon. Haal de alarmering er tussen uit zodat de telefoon direct op het aansluitpunt zit. Is de kraak er nog? Dan ligt het aan de telefoonlijn. Daar is FocusCura helaas niet verantwoordelijk voor.
Is de kraak weg wanneer u het alarm er tussenuit haalt dan kan het aan de bedrading of aan de alarmering zelf liggen. Deze dienen dan te worden vervangen.

Question 13

Kan ik de naamstelling van het abonnement cAlarm wijzigen?

Answer

Ja, dit kunt online wijzigen via het wijzigingsformulier. Die vindt u hier.

Question 14

Kan ik een nieuw polsband of halskoord krijgen?

Answer

Is het bandje of koordje versleten of heeft u er nog geen gehad?
Geen probleem, wij sturen u een nieuw polsband of koordje naar u op.

Ervaart u problemen met het bevestigen aan de zender, dan kunt u met onze afdeling Service contact opnemen om u daarin te ondersteunen.

Question 15

Is het mogelijk om cAlarm mee te verhuizen?

Answer

Een verhuizing moet altijd aan ons gemeld worden. Wij bekijken per geval wat hierbij komt kijken. Dit is namelijk verschillend per apparaat en per opvolging.

Question 16

Is het mogelijk om een extra zender aan te vragen?

Answer

Ja, het is zeker mogelijk om een extra zender aan te vragen. Met een zender bedoelen wij een alarmknop die u via een polsband of halskoord gedragen kan worden. Wij raden u dan aan om contact op te nemen met FocusCura via de e-mail.

Question 17

Hoe kan ik een extra halszender terugsturen?

Answer

Ja, dat is mogelijk. Wij raden u dan aan om contact op te nemen met FocusCura via de e-mail.

Question 18

Kan ik mijn contactpersonen van cAlarm veranderen?

Answer

Ja, dit kunt online wijzigen via het wijzigingsformulier. Die vindt u hier.

Question 19

Wanneer stopt mijn abonnement van cAlarm?

Answer

Een abonnement wordt stopgezet wanneer de apparatuur bij FocusCura terug in ontvangst is genomen. Indien u de apparatuur met een retourdoos terugstuurt, raden wij aan om het verzendbewijs te bewaren tot het abonnement is afgesloten. Mocht er onverhoopt wat misgaan bij het transport kunt u altijd aantonen dat het toestel door u is verzonden.

	cAlarm Start	cAlarm Comfort
Kosten per maand	€22.50	€28.00
De mogelijkheden en voordelen van cAlarm Start en cAlarm Comfort
Werkt de alarmering ook tijdens een stroom- of internetstoring?	x	✔
Wordt aangesloten in uw woonkamer op de vaste telefoonlijn en internetverbinding.	✔	x
Werkt in 100% van de gevallen en kan overal in huis aangesloten worden.	x	✔
De mogelijkheid om het ook eenvoudig zelf of door uw bekenden te laten installeren.	x	✔
Uit te breiden met extra veiligheidsopties.	x	✔
Ook mogelijk met het Sieraad.	x	✔
	Meer over cAlarm Start Bestellen	Meer over cAlarm Comfort Bestellen

cAlarm personenalarmering

Kiest u voor cAlarm Start of juist voor meer gemak met cAlarm Comfort. Ontdek de diverse mogelijkheden en beslis wat er het beste bij u past.