Onze eenvoudige oplossingen voor personenalarmering

Voor noodsituaties en als uw telefoon niet binnen handbereik is:

• Wanneer u valt en direct hulp nodig hebt
• Wanneer u dringend van uw zorgverlener/ mantelzorger, assistentie nodig hebt
• Wanneer u zich onwel voelt en acute zorg nodig hebt

Er zijn diverse mogelijkheden voor een Persoonsalarmering. Klik hier voor meer informatie.

Wanneer u op de reset knop drukt, dan wordt de alarm melding geannuleerd. Lukt dit niet en krijgt u verbinding met de meldbank, dan zal de medewerker van de meldbank vragen wat er aan de hand is. Dan kunt u aangeven dat het loos alarm is. Wanneer u hier niet op reageert zal de medewerker van de meldbank proberen om telefonisch contact met u te krijgen. Als dit ook niet lukt, dan zal er voor de zekerheid hulp worden ingeschakeld.

In onze apparatuur zit een accu die 24 uur meegaat. Als de stroom uitvalt zal het alarm gewoon blijven functioneren. Wanneer er langer dan 24 uur geen stroom is, dan raden wij u aan om contact met ons op te nemen.

De cAlarm Start is afhankelijk van een internetverbinding of telefoonverbinding om te kunnen alarmeren. Houdt u er rekening mee dat wanneer door een stroomstoring ook het modem of de telefoonverbinding is uitgevallen, het niet meer mogelijk zal zijn om te alarmeren met de cAlarm Start. Na het herstel van een stroomuitval adviseren wij altijd een testoproep te maken om de verbinding te controleren. De cAlarm Comfort is niet afhankelijk van een externe internetverbinding. Dus zal het met de cAlarm Comfort, ook wanneer de stroom volledig is uit gevallen mogelijk blijven om te alarmeren.

Sommige alarmsystemen piepen wanneer de internet- of vaste lijnverbinding is verbroken. Controleer daarom eerst of alle verbindingen goed werken. Is er een probleem, neem dan contact op met uw provider. Blijft het alarm piepen en kunt u het probleem niet zelf oplossen? Neem dan gerust contact met ons op voor verdere hulp.

De batterijen houden wij op afstand in de gaten. Wanneer een batterij leeg begint te raken nemen we contact op en komen wij de batterijen kosteloos vervangen. Hier hoeft u zelf dus niets voor te doen.

De cAlarm comfort maakt verbinding doormiddel van een simkaart net zoals een mobiele telefoon. Er zijn mogelijk externe factoren die de kwaliteit van de verbinding kunnen beïnvloeden. Verplaatst u het alarm? Maak dan altijd een testoproep, dan weet u zeker dat het alarm ook op de nieuwe plek goed werkt.

Alle andere type alarmen zijn afhankelijk van een telefoon en/of internetaansluiting. Ook deze kunt u verplaatsen. Hierbij is de plaats van het modem of de telefoonaansluiting evenals de lengte van de bekabeling van invloed. Wij raden u dan aan om contact op te nemen met FocusCura.

U drukt op de alarmknop die u om de hals of pols draagt. Er klinkt een alarm. Vervolgens krijgt u verbinding met de meldbank, dan zal de medewerker van de meldbank vragen wat er aan de hand is. Dan kunt u aangeven dat het gaat om een test.

Wij adviseren om uw alarmering elke maand eenmaal te testen. Dit testen doet u om op uw hals- of polszender de alarmknop in te drukken. Als de meldbank niet binnen een aantal minuten contact met u opneemt, dan werkt uw alarmering niet correct. In dat geval moet u contact met ons opnemen. Zie hiervoor onze contactpagina.

Als de meldbank wel contact met u opneemt kunt u zeggen dat het een testoproep was om uw alarmering te testen.

Als het netwerklampje/ waaiericoontje rood brandt kunt u het alarm opnieuw opstarten door het uit- en aan te zetten.
De aan- en uitknop bevindt zich aan de onderkant van het alarmapparaat.

1. Zet de schakelaar in de uit-stand (OFF).
2. Wacht een paar seconden.
3. Zet de schakelaar in de aan-stand  (ON) om het apparaat opnieuw op te starten.
4. Het netwerklampje/ waaiericoontje  zou binnen 1 à 2 miniuten weer groen/geel moeten gaan branden.

Als dit niet het geval is, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice. 
Mogelijk kunt u ook hulp inschakelen van familie of contactpersoon om u te helpen.