cAlarm personenalarmering

Kiest u voor cAlarm Start of juist voor meer gemak met cAlarm Comfort. Ontdek de diverse mogelijkheden en beslis wat er het beste bij u past.

cAlarm personenalarmering

Veiligheid is een van de belangrijkste voorwaarden om zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. Met cAlarm kunt u met één druk op de knop alarm slaan. Zo kan er bij een noodsituatie onmiddellijk passende hulp komen. cAlarm personenalarmering is een alarmknop voor ouderen die bestaat uit minimaal twee onderdelen:
1. Een basisstation, dat op een centrale plek in uw huis komt te staan.
2. Een draadloze zender met een alarmknop, die u bijvoorbeeld om uw hals of pols kunt dragen.

Zolang u in of om het huis bent, staat de zender in contact met het basisstation. Zodra u op de alarmknop drukt, gaat er direct een melding naar een alarmcentrale. De alarmcentrale schakelt vervolgens de door u gekozen mensen in. Dit kunnen mensen uit uw persoonlijke omgeving zijn (sociale opvolging) of professionele zorgverleners. Hoe dan ook, er komt altijd iemand langs. 

Ontdek cAlarm Start en Comfort

U kunt kiezen uit twee varianten personenalarmering. cAlarm start is de instapvariant van onze personenalarmering vanaf €20,95 per maand. cAlarm Comfort is beschikbaar vanaf €24,95 per maand. 

De verschillen tussen de alarmeringssystemen

Bij FocusCura hebben we veiligheid van onze klanten hoog in het vaandel staan. Zo hoog zelfs, dat wij de enige organisatie in Nederland op het gebied van personenalarmering zijn, die de apparatuur 24/7 in de gaten houdt. Indien er iets aan de hand is, ontvangen wij direct een melding, aangezien de apparatuur in 100% van de gevallen moet werken. Hecht u ook veel waarde aan extra veiligheid, flexibiliteit én aan gemak? Dan is cAlarm Comfort de beste optie voor u. Bij cAlarm Comfort hoeft u namelijk niets te regelen. Wij zorgen voor de aansluiting en de verbinding. Mocht u deze onverhoopt toch verliezen? Dan garanderen wij dat we deze direct kunnen herstellen. Het enige dat u nodig heeft, is een stopcontact. 

Naast deze uitgebreide variant, hebben we ook de instapvariant cAlarm Start. cAlarm Start is de 'bekabelde' variant en wordt uiteraard ook 24/7 per dag gemonitord. Het grootste verschil is echter de afhankelijkheid van de locatie waar cAlarm Start geplaatst kan worden en de verbinding van uw eigen internet- en telefoonverbinding. Indien u al betaalt voor een internet- én telefoonverbinding, kunnen wij cAlarm Start op een vaste locatie aansluiten in uw woonkamer. Bent u benieuwd wat het beste bij u past?

Daarnaast zitten er nog een aantal verschillen tussen cAlarm Start en cAlarm Comfort. Denk aan de diverse uitbreidingsmogelijkheden met veiligheidsopties bij cAlarm Comfort. Zoals; 
✓ Een rookmelder met automatische melding bij de hulpverlener
✓ Trekkoord met een extra alarmknop 
✓ Een Goedemorgen SMS-service
✓Het Sieraad. Een fraai vormgegeven halszender in de vorm van een ketting. 
✓cAlarm Comfort is ook zelf te installeren, dankzij onze gemakkelijke zelfinstallatie. 

Wat past er het best bij u?

cAlarm Start cAlarm Comfort
Kosten per maand €20.95 €24.95
De mogelijkheden en voordelen van cAlarm Start en cAlarm Comfort
Werkt de alarmering ook tijdens een stroom- of internetstoring? x ✔
Wordt aangesloten in uw woonkamer op de vaste telefoonlijn en internetverbinding. ✔ x
Werkt in 100% van de gevallen en kan overal in huis aangesloten worden. x ✔
De mogelijkheid om het ook eenvoudig zelf of door uw bekenden te laten installeren. x ✔
Uit te breiden met extra veiligheidsopties. x ✔
Ook mogelijk met het Sieraad. x ✔
Meer over cAlarm StartBestellen Meer over cAlarm ComfortBestellen

Vragen cAlarm

Hieronder vindt u alle antwoorden op vragen over cAlarm personenalarmering.

Binnen welk termijn wordt cAlarm geïnstalleerd?

Wij proberen binnen 5 werkdagen het product te plaatsen. Wegens toenemende drukte, is het mogelijk dat wij deze termijn niet halen. Wij nemen voor die tijd contact met u op voor een installatie-afspraak.

Online spoedbestellingen geplaatst op werkdagen voor 15.00 uur worden de volgende werkdag geinstalleerd. Online spoedbestellingen geplaatst in het weekend worden op dinsdag geinstalleerd.

Heeft u een vraag over de facturatie?

Wanneer wordt de alarmering gefactureerd? 
U betaalt de maandelijkse abonnementskosten voorafgaand aan de volgende maand via automatische incasso.  

Is er teveel van uw rekening afgeschreven? 
Dat is uiteraard vervelend! Zou u ons een e-mail willen sturen met daarin de factuur en de NAW gegevens van de cliënt? Dan komen wij er zo snel mogelijk op terug. 

Heeft u een andere vraag over de facturatie? 
U kunt contact met ons opnemen via de e-mail of via de telefoon 030 – 692 70 50. 

 

Wordt cAlarm personenalarmering vergoed?

Ja, in de meeste gevallen wordt de personenalamering vergoed door uw zorgverzekeraar. Dit scheelt aanzienlijk in uw maandelijkse kosten. Op de pagina vergoedingen leest u er alles over.  

Wat is er nodig voor een installatie van cAlarm?

Voor het juist installeren van cAlarm Start is er een actieve telefoonlijn, internetverbinding en een vrij stopcontact (netvoeding) nodig.
Voor cAlarm Comfort is er alleen een stopcontact nodig. 

Kan ik de naamstelling van het abonnement cAlarm wijzigen?

Ja, dit kunt online wijzigen via het wijzigingsformulier. Die vindt u hier. 

Kan ik mijn contactpersonen van cAlarm veranderen?

Ja, dit kunt online wijzigen via het wijzigingsformulier. Die vindt u hier. 

Wanneer stopt mijn abonnement van cAlarm?

Een abonnement wordt stopgezet wanneer de apparatuur bij FocusCura terug in ontvangst is genomen. Indien u de apparatuur met een retourdoos terugstuurt, raden wij aan om het verzendbewijs te bewaren tot het abonnement is afgesloten. Mocht er onverhoopt wat misgaan bij het transport kunt u altijd aantonen dat het toestel door u is verzonden.

Kan ik een nieuw polsband of halskoord krijgen?

Is het bandje of koordje versleten of heeft u er nog geen gehad?
Geen probleem, wij sturen u een nieuw polsband of koordje naar u op.

Ervaart u problemen met het bevestigen aan de zender, dan kunt u met onze afdeling Service contact opnemen om u daarin te ondersteunen.

Wat moet ik doen wanneer ik per ongeluk alarm heb gemaakt?

U kunt binnen een aantal seconden op de reset knop drukken om de oproep te annuleren. Lukt dit niet? Dan neemt de meldbank uw alarm aan en kunt u aangeven dat het een loos alarm was. Bent u niet in dezelfde ruimte? Dan belt de meldbank altijd eerst om te vragen wat er aan de hand is. Is er geen telefonisch contact mogelijk? Dan wordt er voor de zekerheid hulp in geschakeld. 

Wat gebeurt er wanneer de stroom uitvalt?

In onze apparatuur zit een accu die 24u meegaat. Indien de stroom tijdelijk uitvalt is dat dus geen probleem. Indien er langer dan 24 uur geen stroom is, dan raden wij u aan om contact op te nemen met ons. 

Het alarm staat te piepen, wat is er aan de hand?

Bij stroomstoring/uitval modem of telefonie geeft de tunstall een piepsignaal en de Bosch een gesproken boodschap. U kunt de modem resetten en de telefoonlijn checken. Als de telefoon het weer doet een testoproep maken. Dan is de personenalarmering weer actief.

Wat is het bereik van mijn zender?

Het bereik van u zender is bedoeld voor in en om uw woning. De zender heeft in uw woning een afstand van ongeveer 50 meter bereik. Let op: De spreek/luisterverbinding staat in uw huis, dus dat is de plek waar de hulp als eerste zoekt. Indien u te ver weg bent bij het apparaat, is de kans aanwezig dat de meldbank u niet kan horen. 

 

Wanneer is de batterij leeg en wat moet ik dan doen?

FocusCura houdt de batterijen op afstand in de gaten. Wanneer een batterij leeg begint te raken neemt FocusCura contact op om deze te vervangen. Hier hoeft u zelf dus niets voor te doen en hier zijn geen aanvullende kosten aan verbonden.

Het alarm kan ook aangeven of er problemen zijn. Neem dan direct contact op met het nummer wat op het alarm genoteerd staat.

Kan het alarm verplaatst worden?

Ja dat kan met cAlarm Comfort. Houdt u rekening dat u een goede WiFI verbinding in huis nodig heeft.
Voor alle andere apparatuur geldt dat het afhankelijk is van de telefoon aansluiting. Wij raden u dan aan om contact op te nemen met FocusCura via de e-mail. 

Is het mogelijk om cAlarm mee te verhuizen?

Een verhuizing moet altijd aan ons gemeld worden. Wij bekijken per geval wat hierbij komt kijken. Dit is namelijk verschillend per apparaat en per opvolging. 

Is het mogelijk om een extra zender aan te vragen?

Ja, het is zeker mogelijk om een extra zender aan te vragen. Met een zender bedoelen wij een alarmknop die u via een polsband of halskoord gedragen kan worden. Wij raden u dan aan om contact op te nemen met FocusCura via de e-mail. 

Hoe kan ik een extra halszender terugsturen?

Ja, dat is mogelijk. Wij raden u dan aan om contact op te nemen met FocusCura via de e-mail. 

Sinds de plaatsing van de alarmering kraakt de telefoon heel erg. Wat kan ik doen?

Het alarm kan storen op de telefoonlijn waardoor het gesprek kan kraken. Onderstaand een aantal mogelijkheden om dit op te lossen.

  • Zet de alarmering ongeveer een meter van het basisstation.
  • Probeer te achterhalen of het kraken aan de alarmering ligt of aan de telefoon. Haal de alarmering er tussen uit zodat de telefoon direct op het aansluitpunt zit. Is de kraak er nog? Dan ligt het aan de telefoonlijn. Daar is FocusCura helaas niet verantwoordelijk voor. 
  • Is de kraak weg wanneer u het alarm er tussenuit haalt dan kan het aan de bedrading of aan de alarmering zelf liggen. Deze dienen dan te worden vervangen.